À propos de nous

Ⅰ.Notre vision

• Confort et qualité : Des produits soigneusement sélectionnés, alliant fonctionnalité et design, spécifiquement adaptés aux préférences européennes.

• Clarté dans nos démarches : Transparence totale sur les prix, avec des informations simples et compréhensibles concernant tous les coûts associés.

• Assistance fiable : Un service client disponible pour vous accompagner tout au long de l'expérience d'achat, afin d'assurer une livraison sereine.

Ⅱ. Engagement d'achat

• Livraison : Nous collaborons avec des partenaires de transport renommés tels que DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi en temps réel des colis. Les articles volumineux sont testés pour leur stabilité et bénéficient d'un emballage renforcé.

• Tarifs : Le prix indiqué inclut la TVA de 20 % ainsi que tous les droits de douane dans le cadre du mode DDP, sans frais supplémentaires.

• Retour et échange : Conformément à la législation française, toute demande de retour ou d'échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours après la réception.

Ⅲ.Service client

• Temps de réponse : Généralement sous 24 heures.

• Services proposés : Nous offrons des conseils avant l'achat, un suivi personnalisé de votre commande et une assistance après réception.

• Coordonnées :

Adresse : 1213 NOLTON WAY, ORLANDO, FL 32822-8105, US
Téléphone : +1 (386) 263-7042
E-mail : info@cozyvibeeu.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅳ.Protection des données

• Conformité GDPR : Nous respectons les normes européennes en matière de protection des données personnelles.

• Sécurisation des paiements : Nous utilisons le chiffrement TLS pour garantir la sécurité des paiements et des informations personnelles.

• Plateforme conforme PCI-DSS : Toutes les transactions sont traitées via une plateforme tierce, conforme aux standards PCI-DSS.

• Cookies : Nous n'enregistrons aucune donnée bancaire. Les cookies utilisés ont pour seul but d'améliorer votre expérience en ligne.

Ⅴ.Nos principes

Notre objectif est de contribuer à la création d’un environnement de vie agréable, sûr et inspirant pour tous nos clients.