Modes de paiement

Ⅰ. Options de paiement

Les paiements sont effectués en euros (€).
Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées pour le règlement.
Les paiements par espèces, chèques, virements bancaires ou à la livraison ne sont pas disponibles.

Ⅱ. Procédure de paiement

Avant de procéder au paiement, les informations de commande, telles que les produits, quantités, le total, ainsi que la TVA et les droits applicables, sont vérifiées.
L’adresse de livraison est confirmée, puis les informations de la carte bancaire sont saisies.
Après validation, les informations sont cryptées et un contrôle immédiat est effectué.
En cas de succès, une confirmation par e-mail est envoyée. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être réalisée ou il est possible de contacter l’assistance.

Ⅲ. Sécurité des paiements

Les informations échangées sont sécurisées grâce à un chiffrement TLS.
Les transactions sont traitées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
Aucune donnée relative à la carte bancaire n'est conservée, et toutes les actions respectent les exigences du GDPR.
Les protocoles de sécurité sont régulièrement mis à jour pour garantir un environnement de paiement sécurisé.

Ⅳ. Prix et taxes

Le prix indiqué inclut la TVA française de 20 %.
Les frais de douane et de dédouanement sont compris dans le mode DDP.
Le montant total payé est le montant final, sans coûts supplémentaires au moment de la réception.

Ⅴ. Politique de remboursement

Lorsqu’un retour est validé, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables. Selon le traitement bancaire, les fonds peuvent être crédités sur le compte dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé, soit Visa, soit Mastercard.
En cas de retard, la communication du numéro de commande ainsi que du justificatif de transaction permettra de suivre le dossier.

Ⅵ. Service client

Adresse : 1213 NOLTON WAY, ORLANDO, FL 32822-8105, US
Téléphone : +1 (386) 263-7042
E-mail : info@cozyvibeeu.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)