Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique concerne la gestion des données liées à l'utilisation du site, aux commandes, aux paiements, ainsi qu’aux retours et aux échanges avec le service clientèle.
Les utilisateurs de moins de 15 ans doivent cesser d'utiliser le site et demander la suppression de leurs données personnelles.

Ⅱ. Données collectées

• Informations fournies par l'utilisateur : nom, téléphone, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, détails des commandes, informations de paiement et demandes après-vente.

• Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, modèle), historique de navigation (pages visitées, durée de consultation) et préférences de cookies, enregistrées avec consentement.

Ⅲ. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter les commandes, gérer les livraisons et assurer le suivi du service après-vente.

• Communiquer sur l'état des commandes et répondre aux demandes du service client.

• Respecter les obligations fiscales, comptables et légales.

• Améliorer l’expérience utilisateur du site dans le cadre de l'intérêt légitime.
  Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

Ⅳ. Gestion des cookies

• Cookies essentiels : ces cookies sont nécessaires pour le bon fonctionnement du site (panier d'achat, connexion, préférences linguistiques).

• Cookies d’analyse et de personnalisation : ces cookies sont activés uniquement après avoir obtenu votre consentement.
  Un avertissement s’affiche lors de votre première visite et vous pouvez ajuster les paramètres dans votre navigateur à tout moment.
  Pour plus d’informations, consultez la Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

• La transmission des données est sécurisée via un chiffrement TLS.

• Les données sont stockées dans un environnement sécurisé, avec un accès restreint.

• Des audits de sécurité sont effectués régulièrement pour identifier d'éventuelles vulnérabilités.

• Le personnel est régulièrement formé aux bonnes pratiques de protection des données.

Ⅵ. Partage et transferts de données

Les données sont partagées uniquement avec les prestataires de services nécessaires (paiement, logistique, assistance technique) qui sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert en dehors de l'Espace économique européen (EEE), des mesures de protection appropriées, telles que des clauses contractuelles types de l'UE, sont mises en place.

Ⅶ. Conservation des données et gestion des incidents

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services. Par exemple, les informations de commande sont conservées pendant 5 ans conformément aux exigences légales.
En cas de violation de données, une notification sera envoyée dans les délais prévus aux utilisateurs et à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Accéder à leurs données, les rectifier ou les supprimer.

• Limiter le traitement ou demander la portabilité de leurs données.

• Retirer leur consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
  Les demandes doivent être envoyées à l’adresse suivante : info@cozyvibeeu.com, une réponse étant généralement fournie sous 24 heures.

Ⅸ. Base juridique du traitement des données

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes et demandes après-vente.

• Obligations légales : respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires.

• Consentement explicite : pour les cookies non essentiels et les inscriptions facultatives.

• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des utilisateurs de moins de 15 ans n’est réalisée. Toute donnée collectée par erreur sera supprimée.
Les représentants légaux peuvent demander la rectification ou la suppression des données concernées.

Ⅺ. Coordonnées

Adresse : 1213 NOLTON WAY, ORLANDO, FL 32822-8105, US
Téléphone : +1 (386) 263-7042
E-mail : info@cozyvibeeu.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mises à jour de la politique

Cette politique est effective dès sa publication. Toute modification sera communiquée sur le site ou par e-mail. Il est recommandé de consulter régulièrement la version la plus récente.